Parce que pour Carglass®, c'est ça la qualité de service !
La satisfaction de nos clients est une priorité, nous nous engageons ainsi à fournir une qualité de service irréprochable.
Carglass® est certifié ISO 9001:2000, une véritable assurance-qualité.
C’est pour cette raison que Carglass® garantit à vie (1) toutes ses interventions vitrage, en centre d'intervention comme à domicile ⁽²⁾.
Plus d’un million de clients nous font confiance chaque année pour l'entretien de leur vitrage automobile !
Tous nos techniciens suivent une formation diplômante, exigeante et certifiée. Ils sont formés à toutes les techniques et dernières technologies dans la maintenance du vitrage automobile au sein de notre école de formation.
Plusieurs cas de figure peuvent rendre nécessaire de changer un pare-brise.
En effet, un impact sur un pare-brise n’est pas toujours réparable. C’est notamment le cas si cet impact est :
Plus grand qu'une pièce de 2 €,
Situé dans le champ de vision du conducteur,
Placé à moins de 5 cm de la sérigraphie du bord du vitrage,
Situé à moins de 2 cm de la sérigraphie du détecteur de pluie ou de la caméra embarquée.
De même, si plus de 3 impacts sont présents sur le pare-brise, il sera alors nécessaire de le changer, tout comme si ce dernier présente une fissure.
Si vous constatez un impact ou une fissure sur le pare-brise de votre voiture, contactez Carglass® sans hésiter ! En plus, si vous avez veillé à vous assurer contre le bris de glace, le coût de la prestation effectuée par Carglass® sera pris en charge par votre assurance. Vous n’aurez donc rien à avancer (4), hormis une éventuelle franchise ou un plafond de garantie.
Garantie valable pour les véhicules légers sur présentation de la facture ou autre justificatif, et conformément à nos conditions générales de vente disponibles ici.
Pour toutes les interventions vitrage, en France métropolitaine, sauf Corse et îles non reliées par un pont, hors prestation de recalibrage.
Sauf exception pour un véhicule fabriqué avant l’apparition de cette norme ou importé avec des vitrages d’origine DOT et réceptionné par les Mines.
Avance de frais constituant un délai de paiement de 20 jours (ou 30 jours si paiement par carte bancaire) à compter de la date d'intervention. Applicable uniquement aux frais pris en charge par l'assurance, à l'exclusion de toute franchise identifiée qui devra être payée comptant. Offre valable dans tous les centres Carglass® pour une réparation ou un remplacement de vitrage pris en charge par une assurance bris de glace, dans le respect du contrat souscrit par l'assuré.