Vitre de voiture cassée : quelles sont les démarches ?
Rassurez-vous, Carglass® est là pour vous accompagner à chaque étape et vous expliquer clairement la marche à suivre. ✅
Et si besoin, nous intervenons en urgence. ✅
- Quelles sont les différentes étapes à connaître ?
- Pourquoi est-il important d’agir rapidement ?
- Étape 1 : Sécuriser le véhicule
- Étape 2 : Faire remplacer la vitre cassée
- Étape 3 : Déclarer le bris de glace à son assurance
- Comprendre la prise en charge et les éventuels frais
- Les cas particuliers
- A chaque étape, Carglass® vous accompagne
🎯Quelles sont les différentes étapes à connaître ?
Une vitre de voiture cassée, qu’il s’agisse d’une vitre latérale, d’une lunette arrière ou d’un pare-brise, n’est jamais anodine. C’est un imprévu qui peut rapidement devenir une source de stress : sécurité, assurance, immobilisation du véhicule… Pourtant, en adoptant les bons réflexes et en suivant les bonnes démarches, la situation se résout facilement.
Tout d’abord, il est important d’agir rapidement, et de suivre quelques étapes essentielles. Les voici :
- Étape 1 : sécurisez le véhicule, mettez des gants épais si besoin de toucher à du verre brisé.
- Étape 2 : faire remplacer la vitre cassée par un spécialiste du vitrage automobile comme Carglass®, qui vous assistera dans la déclaration de l’incident auprès de votre assurance.
- Étape 3 : déclarer l’incident à son assurance, si vous n’avez pas fait appel à Carglass®.
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👉 À chaque étape, Carglass® est à vos côtés.
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🚨Pourquoi est-il important d’agir rapidement ?
Lorsqu’une vitre de voiture est cassée, il faut agir sans attendre car les conséquences peuvent être importantes :
- Pour le conducteur et les passagers : perte de visibilité et risque d’accident
- Pour le véhicule : infiltration d’eau dans les circuits électriques et l’habitacle, moisissures, oxydation, vol.
- Immobilisation du véhicule et retrait de 3 points sur le permis de conduire dans certains cas (article R316-3-1 du Code de la route.)
- Une contre-visite lors du contrôle technique.
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👉 Parce que Carglass® sait la source d’inquiétude que peut représenter un vitrage cassé, nous vous aidons à réagir rapidement pour préserver l’intégrité du véhicule. Vous pouvez prendre contact avec l’un de nos conseillers par téléphone, ou sur notre site, ou encore vous rendre directement dans l’un de nos centres d’intervention présents en France métropolitaine. Il y en a un forcément proche de chez vous ! |
✔︎ Les risques liés à la visibilité
Une vitre de voiture cassée, lorsqu’il s’agit du pare-brise, a des répercussions à la fois pour le conducteur et le véhicule en lui-même.
En effet, en termes de visibilité, si votre pare-brise est complètement brisé, avec une fissure ou plus de 3 impacts, cela peut altérer le champ de vision du conducteur.
✔︎ Les risques de vol et d’infiltration d’eau
Sur le plan pratique, un vitrage brisé (vitres latérales, lunette arrière) laisse l’habitacle exposé aux risques de vol et d’effraction.
Il suffit de quelques minutes pour qu’un individu s’introduise dans le véhicule par la vitre endommagée. Les objets personnels (sac, GPS, lunettes de soleil, documents) deviennent alors des cibles faciles s’ils sont toujours dans la voiture.
L’eau de pluie et les poussières peuvent également s’infiltrer et détériorer les garnitures, les circuits électriques ou les capteurs. Ces infiltrations, souvent invisibles au départ, peuvent provoquer de la condensation, des odeurs persistantes ou des courts-circuits.
✔︎ Les aspects légaux vis-à-vis du Code de la route
Rouler avec une vitre brisée peut être sanctionné : le Code de la route (article R316-3) impose un pare-brise et des vitrages en bon état pour garantir la visibilité.
En cas de contrôle, suivant l’article R316-3-1 du Code de la route le conducteur s’expose à :
- une contravention de quatrième classe,
- la perte de 3 points sur son permis de conduire,
- une potentielle immobilisation de son véhicule.
C’est aussi un motif de contre-visite lors du contrôle technique (Arrêté du 18 juin 1991, partie 3 “Visibilité”)
🚧 Étape 1 : Sécuriser le véhicule
Voici les étapes à suivre pour sécuriser votre véhicule :
- Se garer dans un endroit sûr (garage, parking, bande d’arrêt d’urgence) si vous êtes en train de circuler.
- Prendre des photos des dégâts causés (bris de verre, marques d’effraction, emplacement des équipements disparus…) en cas d’accident ou vandalisme.
- S’équiper de gants et de lunettes de protection. Si besoin de déplacer certains bouts de verre, ne les touchez pas à mains nues pour ne pas vous blesser.
- Retirer les objets de valeur.
- Couvrir la zone endommagée d’un film plastique, d’un sac poubelle, d’un carton rigide ou d’une bâche avec un ruban de masquage.
| 👉 Carglass® à vos côtés en cas d’urgence ! Nous sommes là pour vous aider. En cas de vitre cassée, même sans rendez-vous, vous pouvez vous rendre directement dans l’un de nos centres d’intervention (1) ou nous contacter par téléphone. Sur place, si le vitrage n’est pas disponible, nos techniciens installent un vitrage temporaire (2) pour vous permettre de circuler en attendant le remplacement définitif. |
✔︎ Que faire du verre brisé immédiatement après la casse ?
Dès que vous constatez une vitre de voiture cassée :
- Restez calme, c'est la première règle .
- Equipez-vous de gants de protection et d’une paire de lunettes de protection (pensez à en avoir toujours dans votre véhicule).
- Retirez les plus gros morceaux de verre brisé à l’aide d’un balai ou d’une pelle souple uniquement si c’est indispensable ; ne les touchez jamais à mains nues. Attention, les éclats sont coupants et peuvent se loger dans les sièges ou les joints.
- Si possible, aspirez les bouts de verre mais uniquement avec un aspirateur adapté (aspirateur “bidon”).
- Prenez rendez-vous pour une intervention sur votre véhicule afin de remplacer votre vitre cassée.
| 👉 Chez Carglass®, nos experts procèdent à l’aspiration des bouts de verre présents à l’intérieur du véhicule après tout remplacement de vitrage à la suite d’une vitre de voiture brisée. |
✔︎ Comment protéger temporairement la vitre cassée ?
Le plus simple est de vous rendre directement chez Carglass® pour que nous puissions intervenir en urgence. Si nous n’avons pas en stock la pièce de verre qui correspond à votre véhicule, nous posons un vitrage temporaire.
Si vous ne pouvez pas vous déplacer tout de suite :
- Munissez-vous tout d’abord de gants épais pour ne pas vous couper.
- Vous pouvez ensuite protéger l’ouverture endommagée en utilisant un film plastique transparent, une bâche fine ou même un sac-poubelle solide, maintenu par du ruban de masquage.
Cette protection limite les infiltrations d’eau et la perte de chaleur, mais reste provisoire : au-delà de 24 à 48 heures, l’humidité risque de s’installer.
✔︎ Cas particulier : une vitre cassée sur autoroute
Si la vitre s’est brisée en circulation, et plus encore sur autoroute :
- Rangez-vous immédiatement sur la bande d’arrêt d’urgence.
- Quittez le véhicule par le côté opposé à la circulation, sans oublier de mettre votre gilet jaune.
- Placer un triangle de protection un peu en amont.
- Rejoignez une borne d’appel d’urgence ou composez le 112.
💡Bon à savoir : le verre du pare-brise est en verre feuilleté, ce qui permet au pare-brise de ne pas se briser en mille morceaux à l’intérieur de l’habitacle.
✔︎ Un bon réflexe : prendre des photos des dégâts
Si vous constatez des traces de vandalisme, de tentative de vol ou un dommage suspect, pensez à photographier les dégâts sous plusieurs angles : ces images pourront vous servir pour la déclaration d’assurance en cas de dépôt de plainte. Pensez également à noter l’heure, le lieu et prévenez la police.
🚗 Étape 2 : Faire remplacer la vitre cassée
- Étape 1 : faire diagnostiquer le vitrage cassé pour déterminer la pièce de verre nécessaire au remplacement.
- Étape 2 : pose d’un vitrage temporaire pour sécuriser le véhicule en attendant l’intervention définitive si besoin.
- Étape 3 : programmer le rendez-vous pour changer la vitre cassée.
- Étape 4 : réaliser les démarches administratives pour son assurance.
| 👉 Chez Carglass®, un service d’urgence est disponible en cas de vitre cassée. Alors venez sécuriser votre voiture directement en centre d’intervention. Nous remplaçons immédiatement votre vitre latérale ou votre lunette arrière avec un vitrage temporaire si la pièce de verre n’est pas disponible. Vous pouvez ainsi reprendre la route sereinement en attendant l’intervention définitive. |
✔︎ Carglass®, l’expert qui vous facilite la vie pour le remplacement de votre vitre cassée
Carglass® est partenaire de la plupart des assureurs. Une fois que nous avons répondu à toutes vos questions sur la prise en charge de votre bris de glace, le remplacement de la vitre cassée peut alors être programmée avec votre accord.
- Lors de la prise de rendez-vous, vous bénéficiez d’un diagnostic précis (capteurs, dégivrage, modèle). Les experts Carglass® déterminent avec précision quelle est la pièce de verre exacte qu’il faut à votre véhicule en fonction de ses particularités. Ils veillent à effectuer le remplacement avec un vitrage automobile comportant les mêmes caractéristiques que votre vitrage d’origine. Enfin, ils se chargent de commander la pièce si elle n’est pas en stock.
- Si besoin, nous faisons le nécessaire pour sécuriser votre véhicule avant l’intervention. Vous pouvez ainsi reprendre la route.
- Carglass® vous facilite la vie en vous aidant dans les démarches administratives auprès de votre assurance, selon les informations que vous nous aurez communiquées.
- Vous pourrez également choisir à quel endroit aura lieu l’intervention. Choisissez à quel endroit aura lieu l’intervention : en centre d’intervention Carglass® ou sur le lieu de votre choix (3) grâce à notre service de déplacement gratuit.
- Le jour J, des techniciens experts interviennent sur votre véhicule.
✔︎ Quels sont les délais moyens d’intervention ?
Dans le cas d’un remplacement de vitrage, l’intervention se déroule :
- dans un centre d’intervention
- ou sur le lieu de votre choix comme votre lieu de travail ou à domicile. Notre service de déplacement est gratuit.
Le technicien expert qui intervient sur votre véhicule suit les étapes suivantes :
- dépose du vitrage brisé,
- aspiration des débris de verre (avec du matériel adapté),
- vérification des joints,
- vérification du mécanisme du vitrage,
- repose de la nouvelle vitre.
Pour réaliser ces différentes étapes, les délais moyens d’intervention varient en fonction du vitrage à remplacer :
- pour un pare-brise sans système ADAS : environ 2h,
- pour un pare-brise avec système ADAS : comptez 3h (remplacement + recalibrage de la caméra),
- pour une lunette arrière : environ 2h,
- pour une vitre latérale : environ 1h30.
| 👉 Chez Carglass®, dans le cas d’un remplacement de pare-brise sur un véhicule léger muni d’un ADAS (système d’aide à la conduite) et d’une caméra embarquée, le recalibrage de la caméra est systématique. Il se déroule uniquement dans un centre d’intervention Carglass®. Une attestation de recalibrage vous sera d’ailleurs remise à la fin de l’intervention. |
✔︎ Quels sont les tarifs moyens d’un remplacement de vitrage ?
Chez Carglass®, si votre contrat d’assurance inclut une garantie bris de glace, vous n’aurez rien à avancer (4) (hors franchise ou plafond). Et en plus, les interventions vitrage de Carglass® bénéficient d’une garantie à vie (5).
👉 En cas de doute, vous pouvez demander un devis. Dans tous les cas, avant toute intervention sur votre véhicule, chez Carglass® nous vous présentons un document récapitulatif qui vous permet de savoir avec exactitude vos conditions de prise en charge.
Les meilleures recommandations sont celles de nos clients
✏️ Étape 3 : Déclarer le bris de glace à son assurance
Préparez les éléments nécessaires :
- votre numéro de contrat ou de police d’assurance
- vos coordonnées et la plaque d’immatriculation du véhicule
- les photos du vitrage cassé s’il y a eu vandalisme ou tentative de vol, et la copie du dépôt de plainte
- un constat amiable si la casse résulte d’un accident
✔︎ Carglass® vous accompagne dans les démarches “bris de glace” auprès de votre assurance
Pour vous simplifier la vie, le mieux est de confier directement votre bris de glace à Carglass®. Nos conseillers vous accompagnent sur le remplacement de votre vitrage et réalisent les démarches administratives auprès de votre assureur dans ce cadre.
Vous pouvez également joindre votre assurance à l’aide du numéro de téléphone figurant sur la carte verte ou le mémo de votre véhicule assuré.
✔︎ Comment fonctionne la garantie bris de glace ?
Elle couvre les dégâts subis par les vitrages du véhicule (pare-brise, vitres latérales, lunette arrière) lorsqu’ils sont endommagés sans autre dommage ni vol associé.
- Cette garantie est incluse dans les formules tous risques ou dans certaines assurances au tiers dites « étendues » ou « enrichies ».
- La franchise est spécifique au bris de glace : son montant dépend du contrat. Carglass® étant partenaire de la plupart des assureurs, 7 fois sur 10, aucune franchise n’est à régler (6)
- Ce sinistre n’entraîne pas de malus (si le conducteur n’est pas en cause).
Exemples : Un projectile comme un gravillon atteint le pare-brise et le fissure, votre vitre latérale est brisée (hors cas particulier).
| 👉 Chez Carglass®, nos conseillers accompagnent chaque conducteur dans ces démarches : vérification de la franchise, assistance à la déclaration, transmission rapide des éléments à votre assureur. Résultat : une prise en charge fluide. |
✔︎ Sans assurance bris de glace : quelles sont les solutions ?
La prise en charge sera partielle ou inexistante si :
- la casse est due à un acte volontaire,
- la casse est due à une négligence
- si votre contrat ne comprend pas la garantie bris de glace,
Sans assurance bris de glace, le remplacement d’une vitre de voiture reste tout à fait possible, mais les frais sont à la charge du conducteur. Dans ce cas, la première étape consiste à demander un devis détaillé afin de connaître précisément le coût de l’intervention. Le montant dépendra du type de vitrage (vitre latérale, lunette arrière, pare-brise), du modèle du véhicule et des éventuels accessoires associés (enjoliveurs, capteurs, dégivrage, caméra ADAS).
Que vous ayez ou non une prise en charge via une assurance, avant l’intervention, Carglass® vous informe en toute transparence. Un ordre de réparation vous est présenté sur lequel vous pourrez retrouver clairement le prix de l’intervention. Une fois ce document signé, l’intervention peut avoir lieu.
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👉 Chez Carglass®, un devis peut être établi avant toute décision : il mentionne tous les détails de l’intervention dont le prix du vitrage, les accessoires et la main-d’œuvre que l'intervention soit réalisée dans le centre d’intervention le plus proche ou via le service à domicile. Carglass® vous propose des solutions de paiement adaptées, conscient que le remplacement d’une vitre ou d’un pare-brise peut représenter un coût imprévu. Selon la situation, il est possible de bénéficier de facilités de paiement par Carte Bancaire, avec un paiement en trois fois sans frais ou un encaissement différé de 30 jours. |
📂 Comprendre la prise en charge et les éventuels frais
Le coût de prise en charge d’une vitre de voiture cassée dépend de plusieurs éléments qui influencent directement le montant de la facture et le niveau de remboursement possible :
- le type de vitrage concerné (vitre latérale, pare-brise avec ou sans ADAS, lunette arrière),
- la marque et le modèle du véhicule,
- les conditions prévues par votre contrat d’assurance.
✔︎ Comment fonctionne la prise en charge de la part de l’assurance ?
Si vous êtes assuré bris de glace, l’indemnisation couvre généralement la quasi-totalité des frais liés à la réparation d’un impact (7) ou au remplacement d’un vitrage, à l’exception de l’éventuelle franchise (variable ou fixe) ou du plafond de garantie de votre contrat.
✔︎ Avec Carglass®, 7 fois sur 10, aucune franchise n’est à régler
Dans la plupart des cas, la garantie bris de glace couvre entièrement la réparation du pare-brise ou le remplacement des vitres, hors franchise. Mais rassurez-vous tout de suite, 7 fois sur 10, aucune franchise n’est à régler (6) avec Carglass® qui est partenaire de la plupart des assureurs !
La franchise correspond à la somme qui reste à votre charge après indemnisation par l’assurance. Son montant est défini dans votre contrat auto et peut varier selon la nature du sinistre, le type de vitrage ou la formule souscrite.
| 👉 Avant toute intervention, Carglass® vérifie systématiquement si votre contrat comprend une franchise, son montant éventuel, et vous en informe avec transparence, afin que vous sachiez exactement ce que vous aurez à régler, le cas échéant. |
🔎 Les cas particuliers
Certains contextes exigent des démarches supplémentaires et peuvent influencer les conditions de prise en charge par l’assurance :
- un bris de glace à l’étranger : une solution est alors trouvée sur place la plupart du temps, notamment si vous êtes en Europe.
- Le vandalisme ou la tentative de vol : un dépôt de plainte doit être fait dans les 24h et joint au dossier.
- Un bris de glace lié à un événement climatique.
- Un bris de glace lié à un accident : le constat sera à joindre au dossier.
- Sans assurance bris de glace : il faudra alors régler directement votre expert vitrage. Il est conseillé de demander un devis avant l’intervention.
| 💡Carglass® s’engage à vous accompagner quel que soit votre cas, pour un remplacement dans les meilleurs délais possibles, dans ses centres d’intervention ou sur le lieu de votre choix, quand cela est possible. |
✔︎ Pourquoi préparer sa prise en charge par l’assurance ?
Bien préparer sa prise en charge :
- Facilite l’évaluation du dossier par votre assurance
- Permet de donner des éléments précis sur les circonstances du sinistre
- Accélère l’indemnisation de votre vitrage endommagé, puisque vous évitez des allers-retours liés à des demandes de précision de la part de votre assurance.
✔︎ Vitre cassée à l’étranger : que faire ?
Si la casse survient à l’étranger, vous pouvez contacter votre assureur pour voir avec lui ce qu’il est possible de faire.
Vous pouvez également contacter Carglass® directement ! En effet, en cas de bris de glace en Europe (8), nos équipes sont à votre écoute pour que vous puissiez continuer votre voyage en toute sérénité. Les centres d’intervention Carglass® sont présents dans la plupart des pays européens pour vous accueillir et prendre en charge votre bris de glace. Et si votre assurance est agréée par Carglass®, vous n'avez rien à avancer (9) !
Alors, avant de partir, notez dans votre répertoire téléphonique le numéro de notre service dédié : +33 1 74 31 00 48
✔︎ Vitre cassée par vandalisme ou tentative de vol : quelles sont les démarches supplémentaires ?
Parce que Carglass® sait qu’une vitre cassée peut être source d’inquiétude, un service d’urgence est mis à votre disposition. Contactez-nous ou venez sécuriser votre voiture directement en centre d’intervention, sans rendez-vous. Nous remplaçons immédiatement votre vitre latérale ou votre lunette arrière à minima par un vitrage temporaire pour que vous puissiez reprendre la route.
- Les éléments supplémentaires à préparer pour l’assurance
En cas de vandalisme ou de tentative de vol,
- Si possible, prenez des photos lorsque vous constatez le vandalisme ou la tentative de vol.
- Déposez une plainte dans les 24 heures auprès du commissariat ou de la gendarmerie.
- Pensez à préciser si des objets ont été volés ou endommagés.
- Le récépissé servira de justificatif pour votre assurance.
Les conditions de prise en charge figurent dans le contrat d’assurance.
- Quelle différence entre la garantie vandalisme ou la garantie tentative de vol ?
- La garantie vol indemnise le vol du véhicule, le vol d’objets (effets personnels, autoradio, etc.) ou les dégâts causés lors d’une tentative de vol (bris de glace). Exemple : une vitre cassée lors d’une tentative de vol pour forcer la portière.
- La garantie vandalisme s’active quand il s’agit de dégradations volontaires (vitres brisées, rayures, rétroviseur cassé) sans vol et sans tiers identifié. Exemple : un ou plusieurs vitrages cassés sur un véhicule stationné, sans effraction ni vol.
- Quelles sont les spécificités de la garantie vol ou vandalisme ?
- Ces garanties figurent dans les contrats tous risques ou dans certaines formules au tiers enrichies.
- La plainte déposée est souvent nécessaire pour lancer le dossier.
- Une déclaration de sinistre à son assurance auto est à faire sous le délai légal de cinq jours ouvrés à compter de la découverte des dégâts. Passé ce délai, la compagnie peut réduire ou refuser l’indemnisation.
- La franchise est variable selon le contrat.
- Ce type de sinistre n’entraîne pas de malus.
✔︎ Le cas particulier d’une vitre cassée suite à un événement climatique.
Si ces garanties s’activent, c’est que la plupart du temps, ce n’est pas juste une vitre qui a été cassée. Plusieurs parties du véhicule voire l’ensemble de la voiture ont subi des dégâts.
- La garantie dommages au véhicule
Elle couvre les dégâts matériels subis par votre voiture à la suite d’un événement extérieur (grêle, chute de branches, objets tombés, accident responsable, etc.).
Cette garantie est généralement réservée aux assurances tous risques.
- Elle s’applique lorsque plusieurs parties du véhicule sont touchées, comme la carrosserie et les vitrages.
- La franchise varie selon les contrats.
Exemple : un épisode de grêle (hors phénomène reconnu comme catastrophe naturelle) abîme à la fois le toit, le capot et le pare-brise.
- La garantie catastrophe naturelle
Elle intervient lorsque les dommages résultent d’un phénomène reconnu par arrêté ministériel : inondation, tempête, affaissement de terrain, sécheresse, etc.
- La franchise légale minimale en cas de catastrophe naturelle est de 380 € pour la plupart des événements, et de 1 520 € en cas de sécheresse ou de mouvement de terrain différé (selon l’article A125-1 du Code des assurances).
- Le sinistre doit être déclaré à l’assureur dans les 10 jours suivant la publication de l’arrêté de catastrophe naturelle.
- Cette garantie est incluse dans les contrats tous risques ou au tiers enrichis qui la prévoient expressément.
Exemple : une inondation provoque une forte dégradation du véhicule (tôle froissée ou cabossée, problème moteur…), dont la casse ou le décollement d’un vitrage.
A chaque étape, Carglass® vous accompagne
Carglass® vous accompagne à chaque étape : conseils, diagnostic prévis, démarches auprès de votre assurance, remplacement de votre vitrage, choix du lieu de l'intervention... Spécialiste du vitrage et partenaire avec la plupart des assureurs, nous faisons tout pour vous faciliter la vie et agir dans l'urgence si besoin pour que vous puissiez reprendre la route sereinement.
👉 Ne laissez pas une vitre cassée gâcher votre journée. Prenez rendez-vous dès maintenant avec Carglass®, ou contactez nos équipes de conseillers par téléphone.
En cas d’indisponibilité de la pièce, Carglass® sécurise votre véhicule avec un vitrage temporaire. La pose du vitrage temporaire est offerte si le remplacement définitif du vitrage est effectué chez Carglass, sinon elle sera facturée. Contactez-nous pour connaitre le prix à date.
Pour toutes les interventions vitrage, en France métropolitaine, sauf Corse et îles non reliées par un pont, hors prestation de recalibrage.
Avance de frais constituant un délai de paiement de 20 jours (ou 30 jours si paiement par carte bancaire) à compter de la date d'intervention. Applicable uniquement aux frais pris en charge par l'assurance, à l'exclusion de toute franchise identifiée qui devra être payée comptant. Offre valable dans tous les centres Carglass® pour une réparation ou un remplacement de vitrage pris en charge par une assurance bris de glace, dans le respect du contrat souscrit par l'assuré.
Garantie valable pour les véhicules légers sur présentation de la facture ou autre justificatif, et conformément à nos conditions générales de vente disponibles ici.
70% des clients ayant effectué une réparation d’impact ou un remplacement de pare-brise, glace latérale ou lunette arrière chez Carglass® n’ont pas eu de franchise à régler. Taux calculé sur la base de l'ensemble de clients particuliers et entreprises confondus, ayant effectué une des prestations suscitées chez Carglass® entre janvier et décembre 2024.
Si l’impact est plus petit qu’une pièce de 2€ et hors champ de vision du conducteur.
Service dédié présent dans 23 pays : Allemagne, Angleterre, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Espagne/Andorre, Estonie, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lituanie, Luxembourg, Norvège, Pays-bas, Portugal, Serbie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie, Pologne.
Applicable uniquement aux frais pris en charge par l’assurance valable pour une intervention prise en charge par une assurance bris de glace. En cas de franchise, celle-ci sera à payer lors de votre retour en France selon les modalités définies au sein du courrier adressé à votre domicile, les autres frais éventuels devront être payés au comptant. Si votre assurance n'a pas agréé Carglass®, vous devrez payer la prestation le jour de l'intervention et effectuer les démarches administratives auprès de votre assurance.